Чек-лист: как подготовить видеоролик для маркетплейса:

• Определитесь с концепцией и напишите сценарий.
• Выберите аппаратуру и снимите видео.
• Смонтируйте ролик в программе ВидеоМОНТАЖ.

Аналитическое исследование интернет-сервиса Avito показало, что видеообзоры товаров считают полезными или очень полезными 72% мужчин и 83% женщин. Демонстрационные и поясняющие ролики стали мощным маркетинговым инструментом. Продавцы, использующие их в карточках, получают на 15% заказов больше, чем те, кто ограничивается только статичным контентом. В статье поделюсь всем, что знаю о создании видео для маркетплейсов, а еще расскажу, как самому смонтировать продающий ролик.

Почему стоит использовать видео в карточке

Видеореклама — один из самых эффективных инструментов продвижения товаров и услуг. Динамичный и визуально привлекательный контент сразу обращает на себя внимание. Это хороший способ найти новых клиентов и удержать старых. Видеоформат работает на любой площадке, маркетплейсы — не исключение. 

Вот три причины, почему вам нужно добавить ролик в карточку:

1. Позволяет показать плюсы товара и особенности его работы. Помимо визуального ряда вы сможете использовать еще и звуковое сопровождение: например, покупатель поймет, что техника действительно работает тихо.
2. Видео, стоящее на первом месте в карточке, быстрее привлекает внимание. Можно всего за пару секунд донести основную информацию, показать плюсы.
3. Повышает вероятность покупки. Чем более полное представление получит пользователь, тем выше шанс, что он сделает заказ. Хорошая информированность также предупреждает разочарование от несоответствия ожидания и реальности. В результате уменьшается процент возвратов и негативных отзывов.

Какие форматы видеоконтента работают для продаж

Все видеоролики для маркетплейсов условно можно поделить на две группы:

• Предметные — позволяют передать особенности товара без участия человека в кадре. Используются для показа самых разных вещей — мебели и предметов интерьера, бытовой техники, электроники и т. д. Предназначены для демонстрации дизайна товара и его основных свойств.
• Модельные — дают увидеть товар «в действии». Чаще всего такие ролики выбирают для продвижения одежды и аксессуаров, но они хорошо работают и с другими продуктами. Такой подход позволяет потенциальному покупателю точнее оценить габариты предмета и больше узнать о его функционале.

Вы можете использовать разные типы роликов, сделанные в едином стиле. Например, в карточки украшений часто добавляют по два видео. В первом снимают аксессуар крупным планом, чтобы покупатели увидели тонкую ювелирную работу и красоту камней. Во втором обычно показывают, как украшение смотрится на модели. Это помогает покупателям оценить реальный размер, понять, с какой одеждой сочетается аксессуар.

Существует и более узкая классификация видео. Далее разберем подробнее, какие форматы можно использовать.

Распаковка товара (анбоксинг)

Этот формат пришел в электронную коммерцию от блогеров: этап распаковки часто входит в видеообзоры товара. Анбоксинг подходит для сложных гаджетов и техники, сборной мебели, подарочных наборов. Вы сможете наглядно продемонстрировать упаковку и состав заказа. 

Анбоксинг также позволяет воздействовать на покупателя через эмоции: у пользователя создается впечатление, что он сам подробно рассмотрел товар и испытал радость обладания новой вещью.

Презентационный ролик

Подобное видео помогает продемонстрировать товар в статике и динамике, наглядно показывает дизайн, технические характеристики, функциональность. Презентацию можно дополнить цифрами и фактами, сделать акценты на ключевых особенностях и преимуществах. 

Видеообзор

Такой формат позволяет показать особенности процесса эксплуатации товара, проиллюстрировать его преимущества. Можно совместить рассказ об особенностях с руководством: дать рекомендации по подготовке изделия к работе и советы по его использованию. Создать видео обзор для маркетплейсов можно для карточек с мебелью, гаджетами, спортивным снаряжением, товарами для дома.

 

Видеообзор — отличный способ продемонстрировать неочевидный функционал изделия. Например, если вы продаете отпариватель для одежды, покажите и другие сферы его применения. Парогенератор поможет очистить чехлы и подголовники в салоне автомобиля, удалить известковый налет в ванной или даже снять старые обои при подготовке к ремонту. 

Слайд-шоу или моушн-видео

К этому варианту обычно прибегают, когда нет ресурсов снять качественное видео, но зато есть большое количество хороших фотографий. В этом есть логика: пользователи скорее посмотрят короткий клип длительностью 10–15 секунд, чем будут листать все 20–30 изображений. Такие анимированные клипы прекрасно подходят для создания инфографики в динамичном формате.

Видеопроходки

Оптимальный формат для демонстрации одежды, обуви, украшений, который позволяет увидеть вещи в динамике. Зритель сможет оценить, как платье или костюм сидит на фигуре, а также представить, подойдет ли ему такой фасон. Важное значение в подобных роликах играет выбор модели, стиля съемки, интерьера. Видеопроходки должны не только развеивать сомнения потенциального покупателя, но и вызывать положительные эмоции.

В ролике вы можете обыграть один товар с различными предметами гардероба и аксессуарами. Еще один вариант — показать одежду на моделях с разными параметрами. Если демонстрируете вещи из категории унисекс, покажите, как она выглядит на мужчинах и женщинах.

Как понять, что товар будет лучше продаваться с видео в карточке 

Динамичный визуальный контент помогает продвигать любые товары — одежду, гаджеты, инструменты и бытовую технику, спортинвентарь, мебель, товары для животных. Вы сами можете увидеть, насколько выше продажи, если в карточке есть видеоролик. 

Для сравнения я выбрал два платья похожего фасона из одной ценовой категории. Также для объективности подобрал продавцов, присутствующих на площадке примерно одинаковое время. На первом скрине карточка оформлена с видео, на втором платье представлено только фотографиями.

В первом случае общее количество продаж свыше 73 тысяч. Во втором за такое же время показатели в 2,2 раза меньше — чуть больше 33 тысяч. Конечно, на рейтинг и успешность продаж влияет не только оформление карточек. Но, как показывает опыт, если люди могут оценить товар в динамике, они чаще делают заказы и реже возвращают покупки.

Еще более показателен пример с мебелью. Чаще всего людям сложно решиться на покупку крупногабаритного товара в интернет-магазине. Играет роль и невозможность самому оценить качество мебели, и сложность возврата — вы просто не можете отказаться от не понравившегося товара на пункте выдачи заказов. Принять окончательное решение, зачастую, можно только после сборки и установки. И тут, как нигде, очень важна возможность рассмотреть все нюансы.

Чтобы продемонстрировать, как это работает, я снова взял две карточки товара. Только в этот раз нашел продавцов, чей срок присутствия на площадке существенно различается. В карточке первого продавца нет видео. За 1 год 8 месяцев на Вайлдберриз он продал 1650 диванов. Второй зашел на площадку только 10 месяцев назад, но число его продаж уже превысило 5 тысяч. Стоит отметить, что у второго товара оценка выше, а еще он собрал значительно больше откликов покупателей. Можно сделать вывод — видеоконтент позволяет значительно повысить конверсию в кратчайшие сроки.

 

Видео нужно далеко не для всех категорий товара. Повседневные бытовые мелочи или предметы гигиены, простые игрушки, книги не требуют дополнительной демонстрации свойств. Важно учитывать и стоимость изделий, в противном случае съемка может оказаться нерентабельной.

Как определить, какое видео будет полезнее для вашей ЦА

Видеоролики для маркетплейсов — это не подробный блогерский обзор товара. У вас есть всего минута, чтобы привлечь внимание покупателя, познакомить его с изделием и показать, какую пользу он получит. Чтобы видео работало эффективно, перед написанием сценария составьте портрет вашей целевой аудитории. От этого будет зависеть выбор формата, интерьера съемки, моделей.

В первую очередь нужно определить пол и возраст потенциальных клиентов, уровень их дохода, жизненные ценности. Эти характеристики во многом определяют поведенческие паттерны и их логику: что покупатели хотят получить, какие характеристики для них важны.

Например, если вы снимаете обзор бюджетных товаров, делайте упор на практичность: ткань обивки дивана легко чистится, одежда не сядет при стирке, крем можно одновременно использовать как дневной и ночной. При продаже изделий премиального класса лучше акцентировать внимание на эксклюзивности, статусности. Сделайте упор на оригинальное дизайнерское решение, подчеркните элитность вашего бренда.

Предполагаемый портрет ЦА влияет и на выбор модели. Ее возраст, тип телосложения, стиль одежды должен соответствовать типу товара и его характеристикам. Ролик, где вещь демонстрирует модель, с которой покупатель может себя ассоциировать, вызывает больше доверия.

Какие требования выдвигают маркетплейсы 

Существуют общие требования, действующие на всех торговых площадках. В основном эти условия касаются запрещенного контента. В видео нельзя демонстрировать обнаженную натуру, если особенности товара требуют показа интимных частей тела, они должны быть заблюрены. Поясняющие надписи и голосовые комментарии не должны содержать ненормативной лексики. Не разрешается показ табачных и алкогольных изделий. 

Также на всех платформах существуют индивидуальные требования к видео в карточках. 

Для всех площадок лучше выбирать вертикальный формат. Такие ролики смотрятся в мобильной версии выигрышнее, чем горизонтальные.

Как пошагово подготовить ролик

Самостоятельная съемка ролика нуждается в предварительной подготовке. Вам потребуется выбрать оборудование и найти локацию, написать сценарий. После того как материал будет готов, необходимо его смонтировать. Расскажу, что нужно делать на каждом этапе видеосъемки для маркетплейсов.

Написание сценария: делегировать или сделать самому

Даже если вы решили поручить создание ролика профессионалу, написать сценарий можно самостоятельно. Если не хватает собственных идей, можно посмотреть примеров у конкурентов, на ютуб, китайских торговых сайтах. Поищите полезные статьи, как написать сценарий видео.

Главное — не рассматривайте чужие видеоролики как готовые шаблоны, не копируйте идею полностью. Подберите несколько референсов, а после из каждого возьмите то, что вам понравилось больше всего. 

Уделите внимание разработке концепции:

• продумайте основное сообщение, которое несет видеоролик;
• определите, на чем вы хотите сделать акценты;
• выберите стиль съемки.

Главное о раскадровке

Длительность ролика на маркетплейсах чаще всего ограничена 3 минутами. Поэтому вам потребуется четкий план. Продумайте структуру вашего видео — как правило, она включает три основные части:

• вступление (здесь может быть демонстрация общего вида товара);
• основной раздел (показ эксплуатационных качеств, особенностей);
• заключение с призывом к действию — прямым или завуалированным.

На листке бумаги нарисуйте временную шкалу. Сделайте эскизы действий по таймингу. Продумайте голосовое и текстовое сопровождение. Можно рисовать от руки или работать в графическом редакторе на ПК.

Выбор оборудования: покупать или арендовать

Минимальный набор аппаратуры для съемки видео для маркетплейсов включает:

• смартфон с хорошей камерой или фотоаппарат с функцией видеосъемки;
• штатив с регулировкой высоты, лучше выбирать модели, позволяющие делать кадры сверху;
• софтбокс с лампами для предметной съемки или видеофон (можно заменить белым ватманом) и 2 источника света;
• петличный микрофон — если хотите записывать голосовые комментарии.

Для разовой съемке выгоднее арендовать аппаратуру. Если у вас много товаров или вы планируете обновлять карточки регулярно, имеет смысл приобрести комплект оборудования. Из другой нашей статьи вы узнаете, как выбрать фотоаппарат для начинающего фотографа. 

Главное о съемке

Подготовьте локацию и выберите фон. Продумайте цветовую гамму, подберите аксессуары. Помните, что стиль видеоролика должен совпадать с фотографиями в карточке. 

Несколько основных советов, которые помогут правильно снять видеоролик:

• Установите камеру на штатив. При съемке с рук практически невозможно избежать дрожания камеры.
• Не используйте зум на смартфоне — цифровое увеличение сильно ухудшает качество видео. Если нужно показать крупный план, приблизьте смартфон к предмету.
• Не пользуйтесь встроенной вспышкой — на поверхности предмета могут появиться блики. Если у вас нет профессионального светового оборудования, замените его бестеневой лампой.
• Не ставьте объект близко к фону — кадры получатся плоскими, без объема.
• Ракурс сверху выгоден только для демонстрации распаковки. В остальных случаях желательно, чтобы камера находилась на одном уровне с предметом.
• Чередуйте планы. После общего обзора, покажите объект крупно, сделайте акцент на деталях.

Всегда снимайте несколько дублей. При монтаже вы сможете выбрать самые удачные кадры. 

Советы по монтажу и постобработке 

Прежде всего, выберите хороший видеоредактор. Если вы предпочитаете работать на ПК, обратите внимание на ВидеоМОНТАЖ. Эта программа отличается простым интерфейсом, а ее функционал позволяет создавать ролики студийного качества даже новичкам. Вы сможете комбинировать в одном ролике видео, фото и анимацию, накладывать звук из файла и с микрофона, добавлять субтитры, вставлять межкадровые переходы. 

Если вы предпочитаете монтировать видеоролики прямо на смартфоне, можно выбрать VN Video Editor. Мобильный редактор мало уступает десктопным аналогам. Вы найдете инструменты для цветокоррекции, добавления текста и аудио. Приложение располагает коллекцией эффектов.

Вот несколько советов по видеомонтажу.

• Обязательно добавьте субтитры — ролик должен быть информативным, даже если его будут смотреть без звука.
• Выбирайте хорошо читаемый шрифт. Цвет должен контрастировать с фоном. Не используйте курсив, рукописные стили.
• При съемке в нестудийных условиях трудно избежать посторонних шумов. Лучше отключить оригинальный звук и фоном наложить ненавязчивую негромкую музыку.
• Не применяйте цветовые фильтры. Зритель должен ясно представлять, как будет выглядеть вещь на самом деле.
• Чтобы стыки между дублями не были заметны, добавьте видеопереходы. Если встроенных футажей не хватает, вы найдете их на бесплатных видеостоках.

Оптимальная длительность ролика — от 30 секунд до 1 минуты. Этого времени хватит, чтобы показать основные особенности и достоинства товара. Более длинное видео нужно, только если вы снимаете подробную инструкцию по сборке и эксплуатации. 

Публикация

Алгоритмы загрузки видео в карточки для маркетплейсов могут отличаться.

• На Яндекс Маркете видеоконтент добавляется напрямую с устройства или по ссылке  на Яндекс Диск (предварительно убедитесь, что доступ к ссылке открыт для всех бессрочно).
• На OZON можно дать ссылку на ролик с YouTube, VK Видео, Rutube или Яндекс или вставить файлы в карточку через раздел «Медиа». Есть функция пакетной загрузки — она позволяет одновременно импортировать до 5 файлов.
• На Wildberries видеоролики добавляются в карточку с ПК или телефона, а также через прямую ссылку. Добавить файлы из облачных хранилищ или с видеохостингов не получится. Есть функция вставки медиа архивом — в папке может содержаться до 30 фотографий и 1 ролик.
• На Авито вы можете добавить ролик в виде файла в объявления о продаже недвижимости, автомобилей и с предложениями об оказании услуг. Также этот способ можно использовать при оформлении карточек в категориях «Личные вещи», «Электроника», «Хобби и отдых», но он доступен только если у вас включена Авито-доставка. В остальных случаях загрузка возможна по ссылке на Rutube и YouTube.

Обратите внимание — видео перед публикацией проходит модерацию. Иногда проверка занимает больше времени, чем остального контента. Обычно ролик начинает отображаться в течение 24 часов после загрузки.

Подытожим: выгодно ли заказывать видео товара для маркетплейса или можно все сделать самому 

Стоит ли делать ролик самому или поручить изготовление профессионалам, зависит от характера товара и формата. Создавать видеоконтент для маркетплейсов самостоятельно можно, если вы хотите продемонстрировать небольшие по размеру изделия: гаджеты бюджетного сегмента, бижутерию, детские игрушки, посуду и т. д. Вы можете снять распаковку, короткое обзорное видео, несложную инструкцию. Все это можно создать без специальной аппаратуры в домашних условиях.

Ролики с животными, демонстрацию крупногабаритной мебели и техники лучше поручить профессиональному видеографу. Такая съемка требует знания приемов видеосъемки, умения работать со светом. Модельные видеопроходки лучше делать в студийных условиях.

Вы стеснялись спросить, а мы уже ответили 

У меня есть только телефон. Стоит ли делегировать съемку профессионалам?

Мобильной камеры будет вполне достаточно, чтобы снять небольшой предметный видеоролик или показать процесс распаковки. Для более сложной съемки лучше обратиться к профессионалам.

Включать ли затраты на съемку в стоимость товара?

Да, расход на оформление карточек (фото и видеосъемку, услуги копирайтера) входит в себестоимость товара, так же как тарифы на доставку до склада и хранение, расходы на рекламу и налоги. При расчете цены вы можете учитывать и стоимость услуг оператора или затраты на покупку оборудования.

Можно ли вставлять бартерные ролики с распаковкой в карточку товара 

Да, такие видеоролики можно добавлять в карточку, если они соответствуют требованиям площадки. Также у вас должно быть подтверждение, что автор видео дал согласие на его публикацию.